Regulamin Sklepu

Obowiązuje od: 17 lipca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem dominikadabrowska.com/sklep (dalej: „Sklep”) oraz warunki zawierania umów sprzedaży usług.
2. Właścicielem i operatorem Sklepu jest:

   Dominika Dąbrowska Real Estate Consulting

   ul. Pomorska 8/3, 30-039 Kraków

   NIP: 6372018689

   e-mail: biuro@dominikadabrowska.com

   tel.: +48 510 146 918

   (dalej: „Sprzedawca”).

3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
3. Usługa – usługa konsultacyjna, szkoleniowa lub doradcza oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie.
4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Usługi za pośrednictwem Sklepu.
5. Umowa – umowa sprzedaży Usługi zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Zasady składania zamówień

1. Sklep umożliwia składanie zamówień 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   1. wybiera interesującą go Usługę i dodaje ją do koszyka;
   2. podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres e-mail, ewentualnie dane do faktury);
   3. wybiera metodę płatności;
   4. zapoznaje się z niniejszym Regulaminem i potwierdza jego akceptację;
   5. składa zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”.
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia, co stanowi przyjęcie oferty i moment zawarcia Umowy.

§ 4. Ceny i płatności

1. Ceny Usług podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Cena podana przy Usłudze w chwili składania zamówienia jest wiążąca dla obu stron.
3. Płatności obsługiwane są przez operatora PayPro S.A. (serwis Przelewy24). Szczegóły określa Regulamin płatności.
4. Dostępne metody płatności: szybki przelew online, BLIK, karta płatnicza (Visa, Mastercard), portfele cyfrowe (Apple Pay, Google Pay), przelew tradycyjny.
5. Sprzedawca wystawia fakturę VAT lub paragon na życzenie Klienta.

§ 5. Realizacja usług

1. Realizacja Usługi rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
2. Termin i forma realizacji Usługi (spotkanie online, konsultacja telefoniczna, materiały szkoleniowe) określone są w opisie danej Usługi w Sklepie.
3. Konkretny termin konsultacji ustalany jest indywidualnie z Klientem drogą mailową po opłaceniu zamówienia.
4. Sprzedawca zobowiązuje się do realizacji Usługi z należytą starannością, zgodnie z opisem zamieszczonym w Sklepie.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail na adres biuro@dominikadabrowska.com) o swojej decyzji o odstąpieniu.
3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
4. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty.

§ 7. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą realizacji Usługi.
2. Reklamację można złożyć:
   1. e-mailem na adres: biuro@dominikadabrowska.com;
   2. pisemnie na adres: ul. Pomorska 8/3, 30-039 Kraków.
3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku drogą mailową.
5. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca – w zależności od charakteru wady – zaproponuje ponowne wykonanie Usługi lub zwrot całości bądź części zapłaconej kwoty.

§ 8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
   1. mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej;
   2. platformy ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr;
   3. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz wypełnienia obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych zawiera Polityka Prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 17 lipca 2026 r.